Unser Serviceversprechen - Ihr Erfolg ist unser Antrieb

Wir wissen, dass exzellenter Service genauso wichtig ist wie hochwertige Produkte. Unser Serviceversprechen gewährleistet, dass Sie nicht nur das Beste aus unserer Software und unseren Produkten herausholen, sondern auch eine durchgehend positive Erfahrung machen.

Hier sind die wesentlichen Punkte unseres Serviceversprechens:

• Software-Updates
  Softwareaktualisierung ohne zusätzlichen Aufwand
  Wir sorgen dafür, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist. Unsere Updates erfolgen automatisch und ohne zusätzlichen Aufwand für Sie.
  Zu festen Zeitfenstern
  Software-Updates werden zu festen, vorher angekündigten Zeitfenstern durchgeführt, sodass Sie Ihre Planung entsprechend anpassen können.
• Nähe
  Erreichbarkeit zu unseren Betriebszeiten
  Unser Serviceteam ist während der gesamten Betriebszeiten für Sie erreichbar, um Ihre Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten.
  Begleitung durch den gesamten Prozess
  Von der ersten Beratung bis zur finalen Implementierung begleiten wir Sie durch den gesamten Prozess. Sie können sich darauf verlassen, dass wir stets an Ihrer Seite sind.
  Servicebesuche vor Ort
  Bei Bedarf kommen unsere Techniker zu Ihnen, um vor Ort Unterstützung zu leisten und sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.

• Auslieferung
  Information über Zeitpunkt und Lieferung
  Sie werden stets über den Zeitpunkt der Auslieferung und den Lieferstatus Ihrer Produkte informiert, damit Sie Ihre Ressourcen optimal planen können.
  Installation vor Ort (auf Wunsch)
  Unser Team übernimmt auf Wunsch die Installation Ihrer neuen Software und Hardware vor Ort, um einen schnellen und effizienten Start zu gewährleisten.
  Schulungen zur Installation, Wartung und Betrieb
  Wir bieten umfassende Schulungen an, damit Sie und Ihr Team mit der Installation, Wartung und dem Betrieb unserer Produkte bestens vertraut sind.
• Garantie
  Während der Garantie: Austausch innerhalb 48 Stunden
  Sollte während der Garantiezeit ein Problem auftreten, garantieren wir einen Austausch innerhalb von 48 Stunden, damit Sie schnell wieder einsatzbereit sind.
  Nach der Garantie: Wartung und Reparatur bei uns im Haus
  Auch nach Ablauf der Garantie sind wir für Sie da. Unsere Experten führen Wartungen und Reparaturen in unserem Haus durch, um die Lebensdauer Ihrer Produkte zu verlängern.
• Beschwerdemanagement
  Reaktion innerhalb 48 Stunden
  Sollten Sie einmal unzufrieden sein, reagieren wir innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Beschwerde und finden schnellstmöglich eine Lösung.
  
  

Kontaktieren Sie uns!
Wenn Sie Fragen zu unserem Serviceversprechen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktinformationen:
Huonker GmbH - Hersteller von Probus
Obere Wiesen 5
78052 Villingen-Schwenningen
info@hanshuonker.de
+49 7721 9296 0

Huonker GmbH - Hersteller von Probus - Exzellenter Service, der begeistert.